Savoir travailler en équipe
Connaître les éléments du fonctionnement et de la dynamique d’équipe
Savoir communiquer en situation professionnelle et entre pairs
Contenu de la formation
Favoriser la cohésion d’équipe
Objectifs pédagogiques :
- Mieux se connaitre au sein de l’équipe de médiateurs
- Donner du sens et partager des valeurs communes
- Travailler en équipe réelle
Mieux se connaitre :
- La répartition des activités : le qui fait quoi et comment faire son activité
- Les attentes réciproques en lien avec son activité de médiateurs : le statut et le rôle
Méthode pédagogique active :
- Utilisation du photolangage : choisir deux ou trois photos qui représentent l’équipe idéale
- Débriefing points forts de l’équipe et axes d’amélioration
Donner du sens :
- Travail sur les valeurs partagées au sein du collectif de travail
Méthode pédagogique active :
- A partir des points forts et axes d’amélioration : élaboration de valeurs communes et de plan d’action pour mettre en œuvre ces différentes valeurs
Mieux travailler en équipe et mieux communiquer
Objectifs pédagogiques :
- Connaître les différents types d’équipe
- Favoriser la dynamique de groupe et gérer les influences sociales
- Savoir communiquer en situations difficiles et entre pairs
L’équipe de travail :
Méthode pédagogique alternance d’apports de connaissances, retour d’expérience et questionnaire de positionnement :
- Passation du questionnaire sur les différents types d’équipe
- Analyse du questionnaire et apport de connaissances :
o Les types d’équipe
o La dynamique de groupe
o Les influences sociales
La communication :
- Passation du questionnaire sur l’assertivité :
o Les attitudes dans la communication : l’assertivité, la fuite, l’agressivité, la manipulation
o Savoir s’affirmer : dire non, formuler une demande, formuler un critique
- L’entretien de débriefing après une situation sensible auprès de ses pairs
o L’écoute active, le cadre de référence, la communication verbale et non verbale
o La recontextualisation, la reformulation, le questionnement
Moyens humains
Franck ESTEVE- Président Directeur général – 06.48.62.23.30
Anthony LAZERGES- Directeur général et RH – 07.50.14.14.49
