• Comprendre les bases de la communication.
• Développer son intelligence émotionnelle.
• Adopter une attitude et des comportements constructifs.
• Savoir pratiquer des feedbacks.
Contenu de la formation
1er jour : maîtriser les fondamentaux de la communication managériale
• Comprendre les bases de la communication
- La communication et la déperdition de l’information.
- Les composantes de la communication.
- Les compétences de la communication.
• Pratiquer l’art du feedback
- Le feedback et son utilité.
- Les différents types de feedback.
- Les bonnes pratiques.
- Les étapes d’un feedback constructif.
2nd jour : développer une posture relationnelle constructive
• Développer son intelligence émotionnelle
- Les différentes émotions.
- Le rôle des émotions.
- Le processus d’accueil et de régulation.
• Adopter une attitude et des comportements constructifs
- La Communication Non Violente (CNV).
- L’écoute de soi et des autres.
Moyens humains
Franck ESTEVE- Président Directeur général – 06.48.62.23.30
Anthony LAZERGES- Directeur général et RH – 07.50.14.14.49
Méthodes pédagogiques
Objectifs pédagogiques
• Comprendre les bases de la communication.
• Développer son intelligence émotionnelle.
• Adopter une attitude et des comportements constructifs.
