A l’issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
– Comprendre ses réactions et celles des autres
– Comprendre les phénomènes en jeux, dans les rapports hiérarchiques
– Développer des compétences relationnelles
– Résoudre des conflits
Contenu de la formation
- Le système réactionnel : pensée-émotion- interprétation-réaction
- Les attributions internes / externes
- Les rapports hiérarchiques
- Repérer mes besoins et écouter les besoins de l’autre
- La posture bienveillante
- La communication non verbale
- La CNV : Communication Non Violente
Moyens humains
Franck ESTEVE- Président Directeur général – 06.48.62.23.30
Anthony LAZERGES- Directeur général et RH – 07.50.14.14.49
Méthodes pédagogiques
Objectifs pédagogiques
• Mieux comprendre le système réactionnel
• Comprendre l’intérêt de travailler son abord relationnel : verbal / non verbal
• Analyser les enjeux dans les liens hiérarchiques
• Repérer mes besoins et entendre les besoins de l’autre
• Développer concrètement des compétences relationnelles avec la communication bienveillante
Infos pratiques
Pré-requis
Publics
Financement
Aucun
Direction, Cadre, Manager, iDEC et tout membre de la structure
